Para os que gostam de números, as previsões do Natal 2010 do Varejo On-line

O volume de vendas do varejo on-line vai superar R$ 15 bilhões em 2010, aumento de 40% em relação ao ano anterior. A quantidade de pedidos on-line para compra de bens de consumo é estimada em 50 milhões de pedidos, no mesmo período.

Considerando apenas as 3 semanas que antecedem o Natal, serão feitas 7,5 milhões de vendas pela Internet. O pico de vendas deve acontecer na 2ª feira, dia 20 de Dezembro. Neste dia, no horário de maior volume de vendas, por volta das 12 horas, serão feitas quase 70 mil vendas no intervalo de 1 hora, que as lojas e seus provedores logísticos terão que se empenhar a entregar antes da 6ª feira, véspera do Natal.

Para vender este volume, as lojas on-line receberão mais de 7 milhões de visitantes entre as 12 e 13 hs do dia 20.

Para poder converter em vendas esta fantástica demanda, e saber melhor aproveitar a oportunidade, o planejamento lojista teve que entre outras coisas, considerar:

• Escolha do mix de ofertas para o Natal
• Negociação de condições junto a fornecedores
• Prever a quantidade a ser estocada, e ter o espaço disponível para este estoque
• Preparar a hospedagem e banda de acesso para não sobrecarregar o site da loja
• Ter redundância em todo o processo, principalmente em fases críticas como no check-out, com alternativas de captura no cartão de crédito.
• Preparar provedores logísticos para tratamento da demanda de pico
• Reforçar a mão de obra do back Office, incluindo SAC e analise de pedidos na prevenção de fraudes.

Após as festas o descanso para o lojista bem sucedido? Não exatamente, pois em Janeiro as liquidações de verão e a temporada pré escolar, somado ao crescimento exponencial das vendas on-line fazem o pico de Natal quase ser atingido novamente.